Condiciones Generales 

1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad JEFF PERCUSSION SLU que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.JEFFPERCUSSION.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre JEFF PERCUSSION SLU (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: JEFF PERCUSSION SLU
• NOMBRE COMERCIAL: JEFF PERCUSSION SLU
• CIF: B85522027
• DOMICILIO: CALLE LAGUNA DEL MARQUESADO Nº 49 H, POLÍGONO EMPRESARIAL DE
• VILLAVERDE
• POBLACIÓN: MADRID
• PROVINCIA: MADRID
• C.P.: 28021
• TELÉFONO: 917 982 156 - 669 702 976
• CORREO ELECTRÓNICO: info@percusonic.es

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios
El Usuario podrá registrarse en la web, cliqueando en el botón "iniciar sesión" situado en la parte superior derecha. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios que serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña.
El alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El
usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web opera y vende en todo el territorio de la Unión Europea. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realizan envíos y distribuyen los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en algún estado de la Unión Europea, y por tanto sujeta a la normativa europea. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Se puede comprar con moneda distinta al Euro (€). Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual están en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en WWW.JEFFPERCUSSION.COM primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “iniciar sesión” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerá a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición.
El usuario añadirá la dirección de entrega de los productos, accederá a su historial de pedidos, notas de crédito y demás gestiones de datos personales.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s), así como conocer el historial de los mismos.

14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• Registro con usuario y contraseña.
• Elección de producto
• Ir a la caja
• Dirección de envío
• Compañia de transporte
• Pago y revision del pedido.
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo pedido, dispone de stock. En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de instrumentos musicales y sus complementos, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, pulsando el botón “Seguir comprando”.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de JEFF PERCUSSION SLU, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección INFO@PERCUSONIC.ES

19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y oscilarán desde 6€, siendo con envío gratis los pedidos superiores a 350€ de compra.

20º.- El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado será entre 3 y 7 días.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de
Atención al Cliente, véase su epígrafe.
Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.

21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel
de usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a”Mi Cuenta”, “Historial de
pedido”, tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá hacer click a PDF o en
“Detalles” y posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.

22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web
estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad
de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se
cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la
anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con
tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
B) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del
pedido que se le indicará
C) Por PayPal
Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de
pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en
cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.
D) Contra Reembolso.
E) Mediante pago en tienda física.
F) Pago mediante Financión: Si decides financiar tu compra. En pedidos superiores a
1000.-€ podemos ofrecerte Financiar con CETELEM.Toda operación siempre está sujeta a
la aprobación de CETELEM
SÍ ESTA ADMITIDO EL CONTRA REEMBOLSO, PARA ENVÍOS REALIZADOS EN LA PENINSULA
Y EN BALEARES. CUANDO EL USUARIO RECIBE EL PEDIDO, DEBE ABONAR EL IMPORTE DE
LA FACTURA INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO.
Los datos de tu tarjeta si se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se
rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros
de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a
los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras
intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad,
PayPal, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico
informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
En caso de error al efectuar la compra, el usuario recibirá un mensaje en la propia
pantalla, con la denegación de la compra realizada.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la
información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir
indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del
fraude.

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o
ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el
producto no haya sido usado, tenga su embalaje original o uno similar y manuales
correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los
hubiera dentro de los 14 días naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso
del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si
hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria. Asimismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu
domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su
embalaje original intacto o uno similar, así como cualquier tipo de producto
personalizado para el cliente.

Documento Desistimiento

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder
conocer si funcionan debidamente, el prestador, requerirá para aceptar su devolución que
el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo
de todos sus elementos, embalajes y envoltorios o similares.
Y además deberá asegurarse que:
a)No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de
forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o
dañinas.
b)No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo
o modificarlo.
c)No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las
instrucciones del Producto.
d)No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos
decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe
abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y
revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro,
podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o
utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en
las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del
mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación
vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se
ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es
incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de
nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que
sufre, o bien llamando por teléfono al número 917982156 en nuestro horario de atención
al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas,
procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su
caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier
caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara
o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de
pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
1.Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el
envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido
o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos
facilitados en el Epígrafe 26.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº
917982156 o bien mándanos un correo a la dirección INFO@PERCUSONIC.ES.

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
● Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
Se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes
de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, para pedir ayuda, poner sugerencias o
reclamaciones escribiendo a info@percusonic.es o bien llamando al 917 982 156 - 669 702
976.
28º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante
en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a partir de la fecha
de entrega, siendo imprescindible la factura de la compra del producto.
Este plazo de garantía de 3 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no
se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o
manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos
autorizados cuando proceda…etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una
verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa
ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la
aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o
devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente,
vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29º.- Derechos del Prestador
● Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
● Modificar el precio de las ofertas.
● Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
● Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.
● Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
● Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
por parte del cliente.
● No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
● Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se
exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como
consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o
incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del
sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través
de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres,
tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de
WWW.JEFFPERCUSSION.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener
algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al
Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos
informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los
posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios
objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y
comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los
consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en
Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=ma